BTK cep telefonu ve internet faturalarını düzenledi.

BTK, cep ve internet faturalarının kesilmeden 7 gün önce müşteriye bilgi verilmesine ilişkin yeni bir yönetmelik yayımladı.

Habertürk’ün paylaştığı habere göre, abonelik ve fesih işlemlerinde ıslak imza gerekmeden, dijital imza ile bütün işlemler halledilebilecek. Bununla birlikte aboneye hizmeti kesilmeden önce birden fazla yollarla 7 gün önceden bilgilendirme yapılması gerekiyor.

Konu ile alakalı olarak BTK tarafından gelen diğer açıklamalar şöyle ;

Kampanya bitmeden 7 gün önce abonelere bilgilendirme yapılacak.
İşletmecileri tarife/kampanya değişikliklerini resmi internet siteleri üzerinden duyurmak zorunda olacak.
Tüketiciler şikayetlerini firmaların internet sitelerine iletebilecek.
Görme engelli aboneler için yapılan tüm bildirimler sesli olarak tüketiciye iletilecek.
Taahhüdün sonlandırma durumuna göre cayma bedeline karşı kullanıcı önceden bilgilendirilecek.
Taahhüt yapmış aboneler, adreslerinin değişme durumunda cayma bedeli ödemeden aboneliklerini feshedebilecekler.
Bir takvim yılında ilk açma kapama işlemi için ücret alınmayacak.

Bu gelişmelerle beraber aboneler bir nebze daha koruma altında gibi görünüyor. Özellikle sürpriz fatura olayını büyük oranda düşürecek bu düzenleme için biz de Pixeltio olarak teşekkür ediyoruz.

CEVAP VER

Please enter your comment!
Please enter your name here